1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo (stringhe di testo) che i siti web visitati dall’utente inviano al suo dispositivo terminale (computer, smartphone, tablet, ecc.), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.
I cookie permettono al sito di:
- Funzionare correttamente
- Migliorare l’esperienza di navigazione
- Memorizzare le preferenze dell’utente
- Raccogliere informazioni statistiche (previo consenso)
- Personalizzare contenuti pubblicitari (previo consenso)
Oltre ai cookie, esistono altri strumenti di tracciamento che possono memorizzare o accedere a informazioni sul dispositivo dell’utente (es. identificatori univoci, pixel tag, web beacon, fingerprinting).
La presente Cookie Policy si applica a cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati su questo sito.
2. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso i cookie è:
A.G.L.E. Service S.r.l.
Sede legale: Via Pozzillo n. 28A, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
Partita IVA: [inserire P.IVA]
Sito web: https://www.caffeora.it
Email: info@caffeora.it – info@agleservicesrl.it
Telefono / WhatsApp: +39 081 870 5356
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali tramite cookie si fonda su diverse basi giuridiche a seconda della tipologia:
- Cookie tecnici: non richiedono consenso (art. 122, comma 1, Codice Privacy)
- Cookie di profilazione e marketing: richiedono il consenso esplicito dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e art. 122 Codice Privacy)
- Cookie analitici: se anonimizzati sono assimilati ai cookie tecnici; altrimenti richiedono consenso
IMPORTANTE: Il consenso non può essere ottenuto tramite:
- Scrolling della pagina (scorrimento)
- Prosecuzione della navigazione
- Cookie wall (blocco totale all’accesso senza consenso), salvo casi specifici
- Caselle pre-selezionate
Il consenso deve essere espresso attraverso un’azione positiva e inequivocabile, come la selezione del pulsante “Accetta” nel banner dei cookie.
4. Tipologie di cookie utilizzati
4.1 Cookie tecnici (necessari)
Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 122, comma 1, del Codice Privacy.
Finalità:
- Permettere la navigazione e l’utilizzo delle funzionalità base del sito
- Garantire la sicurezza della navigazione
- Memorizzare le scelte relative ai cookie (cookie di consenso)
- Consentire l’autenticazione degli utenti registrati
- Gestire il carrello e il processo di checkout
Cookie tecnici di WooCommerce:
Il nostro sito utilizza WooCommerce per l’e-commerce. I cookie tecnici impostati includono (a titolo esemplificativo):
| Nome cookie | Durata | Finalità |
|---|---|---|
woocommerce_cart_hash | Sessione | Identifica il contenuto del carrello |
woocommerce_items_in_cart | Sessione | Verifica se ci sono prodotti nel carrello |
wp_woocommerce_session_* | 2 giorni | Mantiene la sessione dell’utente |
woocommerce_recently_viewed | Sessione | Memorizza i prodotti visualizzati di recente |
Caratteristiche:
- Sono strettamente necessari
- Non profilano l’utente
- Non richiedono consenso preventivo
- Non possono essere disabilitati senza compromettere la funzionalità del sito
4.2 Cookie di funzionalità
Questi cookie permettono al sito di memorizzare scelte effettuate dall’utente (come lingua, username, regione) e fornire funzionalità avanzate e personalizzate.
Finalità:
- Memorizzare la lingua selezionata
- Ricordare le preferenze di visualizzazione
- Mantenere lo stato di login (per utenti registrati)
Generalmente sono assimilati ai cookie tecnici e non richiedono consenso, salvo che non vengano utilizzati per ulteriori finalità di tracciamento.
4.3 Cookie analitici
I cookie analitici servono a raccogliere informazioni statistiche in forma aggregata sul numero di utenti e su come questi utilizzano il sito web.
Quando NON richiedono consenso:
I cookie analitici sono equiparati ai cookie tecnici solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
- I dati sono resi anonimi (es. mascherando l’ultima parte dell’indirizzo IP)
- Non vengono incrociati con altre informazioni o database
- Non vengono comunicati a terzi
Quando RICHIEDONO consenso:
Se i cookie analitici non rispettano le condizioni sopra indicate (es. Google Analytics non anonimizzato), sono considerati cookie di profilazione e richiedono consenso esplicito.
Cookie analitici eventualmente utilizzati:
- Google Analytics (con anonimizzazione IP attiva)
- [Altri strumenti analytics utilizzati]
4.4 Cookie di profilazione
I cookie di profilazione servono a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione.
⚠️ ATTENZIONE:
- Questi cookie NON sono necessari al funzionamento del sito
- Vengono installati solo previo consenso esplicito dell’utente
- L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento
- Non è possibile utilizzare il legittimo interesse come base giuridica per la profilazione
Finalità:
- Creare profili degli utenti in base alle preferenze di navigazione
- Mostrare annunci pubblicitari personalizzati
- Tracciare il comportamento dell’utente per finalità di marketing
Cookie di profilazione eventualmente utilizzati:
- [Elencare i servizi di advertising utilizzati, es: Google Ads, Facebook Pixel, ecc.]
4.5 Cookie di terze parti
Il sito può includere contenuti e servizi forniti da terze parti (ad esempio: video YouTube, mappe Google Maps, pulsanti social media, strumenti di marketing).
Terze parti che possono impostare cookie:
- YouTube (video incorporati)
- Google Maps (mappe)
- Facebook / Meta (plugin social, pixel di tracciamento)
- Instagram (contenuti incorporati)
- [Altri servizi di terze parti]
Queste terze parti possono:
- Raccogliere dati sulla navigazione dell’utente
- Impostare cookie propri in modo autonomo
- Utilizzare i dati raccolti secondo le proprie policy
Il Titolare non ha accesso né controllo sui cookie di terze parti.
Per informazioni dettagliate su come queste terze parti utilizzano i cookie e su come gestire le preferenze, si invita a consultare le rispettive informative privacy:
5. Gestione del consenso ai cookie
5.1 Banner cookie
Al primo accesso al sito, l’utente visualizza un banner cookie che fornisce informazioni sintetiche sull’utilizzo dei cookie e permette di esprimere le proprie preferenze.
Il banner contiene:
- Informazione breve sull’uso di cookie tecnici e di profilazione
- Pulsante “Accetta tutti” per consentire l’uso di tutti i cookie
- Pulsante “Rifiuta” o comando “X” per rifiutare i cookie non necessari
- Pulsante “Personalizza” o “Impostazioni” per effettuare scelte granulari
- Link alla Cookie Policy completa
- Link alla Privacy Policy
5.2 Impostazioni granulari
L’utente può gestire le proprie preferenze in modo dettagliato, scegliendo quali categorie di cookie accettare:
- Cookie tecnici (sempre attivi, non disabilitabili)
- Cookie di funzionalità
- Cookie analitici
- Cookie di profilazione e marketing
- Cookie di terze parti specifiche
5.3 Durata del consenso
Il consenso prestato ha validità di massimo 6 mesi, trascorsi i quali il banner verrà riproposto all’utente per rinnovare o modificare le preferenze.
Il consenso può essere richiesto nuovamente prima dei 6 mesi solo se:
- Sono cambiate le condizioni del trattamento (es. nuovi servizi di terze parti)
- Il Titolare non possiede più la prova del consenso precedente (es. cookie cancellato dall’utente)
5.4 Modifica e revoca del consenso
L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento:
- Cliccando sul link “Gestisci preferenze cookie” presente nel footer del sito
- Accedendo alle impostazioni del proprio browser (vedi sezione successiva)
- Contattandoci agli indirizzi indicati nella sezione “Contatti”
La revoca del consenso non pregiudica la licità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Come disabilitare i cookie dal browser
L’utente può gestire, limitare o disabilitare i cookie direttamente attraverso le impostazioni del proprio browser.
Istruzioni per i principali browser:
- Google Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati dei siti
- Mozilla Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web
- Apple Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci i dati dei siti web
- Microsoft Edge: Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito
- Opera: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie
⚠️ ATTENZIONE: La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito e impedire l’utilizzo di alcune funzionalità (es. carrello, checkout, area riservata).
Strumenti di opt-out per la pubblicità online
Per disabilitare i cookie pubblicitari di numerose società, è possibile utilizzare:
7. Conservazione dei dati
I dati raccolti tramite cookie vengono conservati per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Durata della conservazione:
- Cookie tecnici: durata della sessione o massimo 2 giorni
- Cookie di consenso: 6-12 mesi
- Cookie analitici: fino a 24 mesi (se anonimizzati)
- Cookie di profilazione: fino a 12 mesi, rinnovabile previa richiesta di consenso
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono automaticamente cancellati o anonimizzati.
8. Diritti dell’utente (artt. 15-22 GDPR)
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali e accedere a tali dati
- Rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti
- Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)
- Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare
- Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento dei propri dati personali
- Revoca del consenso (art. 7): revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la licità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
- Reclamo (art. 77): proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
Come esercitare i diritti
Le richieste possono essere inviate a:
📧 info@caffeora.it
📧 info@agleservicesrl.it
📞 +39 081 870 5356
💬 WhatsApp: +39 081 870 5356
Il Titolare risponderà alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della stessa.
Reclamo all’Autorità Garante
In caso di violazione della normativa sulla protezione dei dati personali, l’utente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Tel: +39 06 696771
Sito web: https://www.garanteprivacy.it
9. Privacy by design e by default
In conformità ai principi di privacy by design e by default (art. 25 GDPR), il nostro sito è configurato in modo che, per impostazione predefinita, vengano trattati solo i dati strettamente necessari.
Al primo accesso dell’utente:
- Non viene utilizzato alcun cookie o strumento di tracciamento diverso da quelli tecnici
- Compare un banner che permette di esprimere il consenso per i cookie non necessari
- L’utente che non intende prestare il consenso può semplicemente chiudere il banner (comando “X”) e continuare la navigazione con i soli cookie tecnici
10. Trasferimento dei dati all’estero
Alcuni cookie di terze parti potrebbero comportare il trasferimento dei dati personali verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In particolare:
- Google (Analytics, Ads, Maps): i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti
- Meta/Facebook: i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti
Per i trasferimenti verso paesi terzi, il Titolare si assicura che siano adottate adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44-50 GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, decisioni di adeguatezza).
Per maggiori informazioni sui trasferimenti di dati effettuati dalle terze parti, consultare le rispettive Privacy Policy.
11. Modifiche alla Cookie Policy
La presente Cookie Policy può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti per adeguarla:
- All’evoluzione normativa
- All’introduzione di nuovi cookie o strumenti di tracciamento
- A modifiche nelle modalità di gestione del consenso
Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.
In caso di modifiche sostanziali, il Titolare informerà gli utenti attraverso il banner cookie o mediante comunicazione sul sito.
Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025
Versione: 1.0
12. Glossari e riferimenti normativi
Normativa di riferimento
- GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016
- Codice Privacy: D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018
- Direttiva ePrivacy: Direttiva 2002/58/CE (modificata dalla Direttiva 2009/136/CE)
- Linee Guida del Garante Privacy: Provvedimento n. 231 del 10 giugno 2021 – Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento (Gazzetta Ufficiale n. 163 del 9 luglio 2021)
Glossario
- Cookie: Piccolo file di testo memorizzato sul dispositivo dell’utente
- Cookie di prima parte: Cookie impostati dal sito visitato dall’utente
- Cookie di terza parte: Cookie impostati da un dominio diverso da quello visitato
- Sessione: Periodo di tempo durante il quale un utente naviga attivamente su un sito web
- Fingerprinting: Tecnica di tracciamento basata sulla raccolta di informazioni sul dispositivo dell’utente
- Interessato: Persona fisica i cui dati personali sono oggetto di trattamento
- Titolare del trattamento: Soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali